Согласитесь, что критика вещь неприятная. Даже несмотря на то, что она может быть очень полезной. По сути, делая вам замечание или критикуя вас, человек тем самым показывает, на что нужно обратить внимание. А вы решаете делать ли что-то с этим или нет. Реакция на критику определяет чувства, мышление, поведение и даже физиологию. Люди реагируют на критику тремя разными способами: безоговорочно с ней соглашаются, нападают на тех, кто критикует или прислушиваются к тому, что говорят и исследуют сказанное.
Согласие с критикой
Предрасположенные к депрессии, выбирают путь безоговорочного согласия с критикой в свой адрес. Не размышляя над сказанным, они автоматически делают вывод о справедливости критики и соглашаются с тем, что допустили ошибку.
Подчеркивая важность и справедливость критики они, тем не менее, допускают ряд серьезных ошибок. Сделав общий вывод из единичного фактора, человек начинает считать, что он не способен ни на что хорошее и его жизнь состоит из сплошных ошибок. Ошибочные суждения в отношении себя и своих возможностей приводят к потере самоуважения и депрессии.
Нападение
Следующий способ реагирования на критику – нападение. Этот способ так же мало эффективен, как и предыдущий. Услышав неприятные слова в свой адрес, человек начинает защищаться от проявившегося чудовища – собственного несовершенства. При этом он будет отрицать все, что указывает на сделанные им ошибки, находя оправдания и перекладывая ответственность на других людей или внешние обстоятельства.
Такая линия поведения связана с тем, что признание собственных ошибок или промахов является поводом для подтверждения собственной никчемности. И чтобы не столкнуться даже с самой возможностью допустить мысль о своем несовершенстве человек делает для себя вывод, что лучшей защитой от неприятных переживаний будет нападение.
Готовясь к борьбе, он чувствует внутренний подъем и азарт. Его мышцы напряжены, челюсти сжаты. По мере того, как он отбивает каждое критическое замечание, деморализуя критика, нарастает временное ощущение восторга. Слушая то, что говорит критик о его недостатках, он наотрез не соглашается со сказанным, разнося оппонента в пух и прах. В результате такого взаимодействия отношения разрушаются на долгое время, а иногда и навсегда.
Самоуважение
Наиболее эффективный способ реагирования на критику – третий. Этот путь доступен людям с высоким самоуважением, или тем, кто ведет себя так, как будто высокое самоуважение у него есть. В основе самоуважение лежит уверенность в том, что он личность с уникальными качествами, поэтому стремиться быть самим совершенством не имеет никакого смысла.
Первая его реакция на критику – исследование сказанного на предмет соответствия действительности. Он старается понять какое его действие, по мнению критикующего, было неправильным и делает вывод о справедливости высказанных замечаний. Найдя причину, он выбирает способ решения данного вопроса, задавая критику уточняющие, неагрессивные вопросы.
После того, как будет найден компромисс, он вступает с критиком в переговоры. Если обнаруживается, что он действительно неправ, то признает свою неправоту. Если же обнаруживается, что неправ критик, то уважающая себя личность в тактичной форме указывает критику на то, где он был неправ. Только при такой реакции на критику, независимо от того, кто был прав, можно быть уверенным в том, что вы личность.
Примеры реакций
Примеры трех разных реакций на критику.
Начальник говорит: «Последнее время вы допускаете много ошибок, что отрицательно сказывается на работе».
Безоговорочное соглашение:
Ваша мысль: «Я ничего не могу сделать правильно, я ни на что не способен»
Чувства: печаль, тревога. Поведение: бездеятельность, изоляция.
Результат: вы занимаетесь самоуничтожением, валяетесь в постели, не ходите на работу, все глубже погружаясь в депрессию.
Нападение:
Ваша мысль: «Мерзкий тип, сам ничего делать не умеет, а докапывается до меня»
Чувства: растерянность, злость. Поведение: навешивание ярлыков.
Результат: вы уверяете себя, что весь мир ни на что не годится и ничего не умеет, горячитесь и разрушаете отношения с начальником.
Ваша мысль: «Это шанс чему-то научиться»
Чувства: защищенность. Поведение: «Могли бы вы пояснить, какую ошибку я допустил?»
Результат: Проблема понята, решение найдено. Ваше самоуважение не страдает, настроение поднимается, а начальник удовлетворен вашей реакцией на замечание.
А какую реакцию на критику выбираете вы?